門|鐘聲
來源|技術(shù)法令(xiangling0815)
導(dǎo)游語言：2020年，一個(gè)場景出現(xiàn)在全人類的“黑天鵝”事件中，改變了無數(shù)人的命運(yùn)，在一定程度上重構(gòu)了很多場景和行業(yè)的基本邏輯。預(yù)計(jì)這次“黑天鵝”事件將進(jìn)一步加快整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程。
毫無疑問，在線和離線集成的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成為所有行業(yè)的主流方向。企業(yè)如何盡快實(shí)現(xiàn)在線和離線融合是抓住數(shù)字化浪潮的關(guān)鍵。但是對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的認(rèn)識(shí)遲鈍無疑是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上變革的普遍障礙。
這當(dāng)然為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商提供了機(jī)會(huì)。鵝憑借堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和快速發(fā)展的產(chǎn)品功能在SaaS領(lǐng)域占有一席之地。特別是近兩年深入教育領(lǐng)域，對行業(yè)的需求洞察尤為精密。
最近，清除委員會(huì)為了打破內(nèi)容教室“1比1”、“1比1”的限制，正式推出了“大型班級”產(chǎn)品，使一個(gè)優(yōu)良內(nèi)容生產(chǎn)者能影響更多的學(xué)員，有效地分擔(dān)薄成本提高總利率，創(chuàng)造強(qiáng)大的規(guī)模利益。與此同時(shí)，啟動(dòng)了“一千萬補(bǔ)貼制度”，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方案營銷。
那么，以新教育領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)小鵝罐是如何從教育領(lǐng)域擴(kuò)展到整個(gè)領(lǐng)域的呢？如何幫助企業(yè)經(jīng)營者反復(fù)轉(zhuǎn)換牌子價(jià)值？
從內(nèi)容開始，而不是從內(nèi)容開始
吳曉波頻道、10點(diǎn)閱讀、蔓延閱讀、張德芬空間等知名的靈媒一起成長，自然而然地問了“書生的呼吸”。鵝區(qū)別于其他技術(shù)服務(wù)企業(yè)是因?yàn)樗鼈兙哂懈鼜?qiáng)的“內(nèi)容”服務(wù)的基因。
1.形式擴(kuò)展：圍繞“內(nèi)容”挖掘牌子通信深度
一百萬年前，當(dāng)人們擁有過剩物品的時(shí)候，當(dāng)他們想出售的時(shí)候，市場出來了。“銷售”是利用內(nèi)容的牌子傳播方式。在牙齒階段，每個(gè)行業(yè)都有其自己的內(nèi)部邏輯，徐璐需要更適合其他內(nèi)容的傳播方式。
為此，鵝桶提供了豐富的內(nèi)容托管格式，充分滿足圖形、音頻、視頻、專欄、直播、電子書等多方面的傳播需要。鵝桶還利用這種教學(xué)形式為企業(yè)構(gòu)建營銷漏斗，逐步篩選高純用戶，加強(qiáng)了牌子價(jià)值。
以中港健康時(shí)裝集團(tuán)為例，作為鵝塘的技術(shù)功能，其在線核心平臺(tái)在一周內(nèi)迅速完成建設(shè)，同時(shí)展示三條主要工作線，根據(jù)徐璐不同的水平和需求為學(xué)生提供健身訓(xùn)練服務(wù)。其中包括：用于引流轉(zhuǎn)換的現(xiàn)場直播公開課程、健身訓(xùn)練所和私人教育一對一服務(wù)的現(xiàn)場直播小班課程、為企業(yè)客戶提供知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容等。
2.方案擴(kuò)展：滿足越來越靈活的客戶需求
據(jù)了解，截至2020年五月21日，鵝塘已為超過100萬名商家客戶提供服務(wù)，該行業(yè)涵蓋了教育排氣管、K12教育、公立大學(xué)、醫(yī)療保健、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、財(cái)經(jīng)、快速零售、咨詢服務(wù)、廣告媒體、文化出版、文體旅行、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
但是，隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，客戶的需求也變得更加多樣化和靈活。為此，鵝制作了多種應(yīng)用節(jié)目場景，豐富了直播教室應(yīng)用程序，具有多種教育交互功能，真實(shí)還原了教師、講座、大型會(huì)議等。
以清華大學(xué)吳道金金融學(xué)院為例，在傳染病期間，鵝統(tǒng)幫助管理人員教育中心在威信生態(tài)系統(tǒng)上進(jìn)行現(xiàn)場直播課程，對教友進(jìn)行在線講座，對公眾開設(shè)公益講座。投入包括在線禮堂、在線學(xué)習(xí)包、同學(xué)專屬資源在內(nèi)的“清華五島在線學(xué)習(xí)計(jì)劃”，目前已成功運(yùn)營了10多次公開直播，網(wǎng)上觀眾超過了。
輸送流量，控制流量
從小鵝桶的服務(wù)主要對象的角度來看，主要是傳播牌子、托客、實(shí)現(xiàn)需求的各領(lǐng)域企業(yè)機(jī)關(guān)、內(nèi)容生產(chǎn)者、教排氣管、公教等。能否幫助客戶創(chuàng)造高于軟件系統(tǒng)成本的溢價(jià)和超額收益？也許在牙齒市場上，您可以“穩(wěn)定”地獲得核心競爭力。(威廉莎士比亞，美國電視電視劇)
1.聚合流量：基于微信生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建個(gè)人域流量池
對企業(yè)來說，威仍然是軍事爭奪的地方。超過11億用戶池，卓越的使用點(diǎn)，特別是與分配大量中央化流量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比，WeChat對中腰企業(yè)來說，其流量處于“無為治理”狀態(tài)，企業(yè)根據(jù)能力獲得自己的客戶。小鵝以深耕威信生態(tài)多年的優(yōu)勢，為商業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了事務(wù)所留地。今天鵝桶自成立以來已經(jīng)開發(fā)了200多個(gè)功能，在WeChat生態(tài)系統(tǒng)中可以全方位滿足客戶的各種場景化需要。
例如，為了保護(hù)現(xiàn)有客戶和獲取新的客戶線索，在WeChat生態(tài)系統(tǒng)中展示了《心橋之旅大講堂》、《廣發(fā)投資進(jìn)化論》、《聞經(jīng)“武”略》等一系列投資理財(cái)課程，用戶可以在WeChat生態(tài)系統(tǒng)中單擊課程進(jìn)行理財(cái)學(xué)習(xí)。據(jù)悉，光發(fā)基金已經(jīng)在鵝桶上進(jìn)行了220多期的專欄課程、80多場直播課程、累計(jì)聽眾數(shù)超過100萬人。
2.流量激活：一站式解決營銷客戶、運(yùn)營管理和牌子通信問題
流量當(dāng)然會(huì)帶來相當(dāng)大的資金流動(dòng)，但是為了保持流量變化的能力，必須形成閉環(huán)運(yùn)營生態(tài)，達(dá)到流量反波的良性循環(huán)。
因此鵝充分利用標(biāo)簽維度建模、大數(shù)據(jù)智能匹配、鎖定用戶肖像、精密營銷等功能，通過數(shù)據(jù)，各企業(yè)做出經(jīng)營決策，選擇適當(dāng)?shù)挠脩艚佑|、觸摸方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候觸摸特定的用戶群體，通過核心用戶數(shù)據(jù)洞察用戶偏好，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，形成使用習(xí)慣，促進(jìn)用戶保存。
因此，SaaS服務(wù)具有客戶切換、在線教室、用戶沉淀等三個(gè)茄子優(yōu)勢，可以一站式解決營銷吸引、運(yùn)營管理和牌子傳播問題。
以美團(tuán)評論為例，聯(lián)合創(chuàng)始人武英均此前表示：“今后10年，美團(tuán)將轉(zhuǎn)向培養(yǎng)數(shù)字人才，讓業(yè)界以科學(xué)技術(shù)經(jīng)營，解決相關(guān)從業(yè)者的器官職業(yè)發(fā)展問題?！睘榇?，美團(tuán)評論選擇鵝桶作為核心在線平臺(tái)，成立了美團(tuán)大學(xué)餐飲學(xué)院。課程內(nèi)容包括經(jīng)營、管理、營銷、外賣、金融等餐飲行業(yè)知識(shí)，單個(gè)課程觀看者多達(dá)18萬人，激活了自己的個(gè)人領(lǐng)域流量場。
出生在社交，來自分享。
東西歸流，人歸流。市場經(jīng)濟(jì)是隨著生產(chǎn)力的解放，大規(guī)模商品通過營銷活動(dòng)尋找消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大勢下的電子商也是如此。百年工業(yè)公司背后是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模、裝配線的產(chǎn)業(yè)邏輯，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是長尾經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。工業(yè)時(shí)代過去了，規(guī)模邏輯結(jié)束了，社交邏輯打開了。
鵝肉桶的一個(gè)重要特性是社會(huì)屬性強(qiáng)。
另一方面，上述“鵝桶以威信生態(tài)為基礎(chǔ)，制作使役油類地”本身就在社交商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中。另一方面，利用社交商務(wù)作為圈流量運(yùn)營邏輯，為商家客戶構(gòu)建了在線集成在線解決方案，構(gòu)建了將營銷客戶、教務(wù)管理、學(xué)生管理、在線教室、離線教室、交流交互、經(jīng)營分析、口碑傳播等功能融為一體的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。
值得注意的是，鵝通過為每個(gè)商家客戶提供的眾多工具服務(wù)，促進(jìn)遵循裂變海報(bào)、優(yōu)惠券、組合、宣傳員等社會(huì)邏輯的收費(fèi)轉(zhuǎn)換。除了WeChat生態(tài)之外，鵝塘還希望通過QQ、各種社會(huì)應(yīng)用等多種內(nèi)容生態(tài)，為商家客戶提供更廣的客戶渠道，促進(jìn)整個(gè)場景的社會(huì)轉(zhuǎn)換，最大限度地發(fā)揮內(nèi)容的影響力。
例如，在特殊時(shí)期，全國有2萬多家旅行社，有10萬多家酒店和近100萬家住宿設(shè)施，幾乎在一夜之間陷入停頓。為了讓旅游行業(yè)一起度過寒冬，同一旅行選擇了鵝桶，建成了行業(yè)在線大學(xué)—— 0成大學(xué)。同時(shí)。東溪旅游正式啟動(dòng)了“30萬游客自救能力計(jì)劃”。東溪集團(tuán)創(chuàng)始人、吳智祥董事長發(fā)起，邀請業(yè)界內(nèi)外50多名重量級嘉賓導(dǎo)師，在鵝塘平臺(tái)上連續(xù)16小時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場直播，分別在政策實(shí)戰(zhàn)聯(lián)盟投資角度對旅行社企業(yè)解惑，幫助產(chǎn)業(yè)東山再起。
結(jié)語
回顧一下，鵝桶的增長軌跡從單個(gè)點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建“SaaS服務(wù)”的一條線。從線開始構(gòu)建了“流量服務(wù)”網(wǎng)格結(jié)構(gòu)。再次從網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，形成“生態(tài)服務(wù)”的面貌，層層前進(jìn)。今天，鵝桶的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)，整個(gè)場景，已經(jīng)建立了立體的能力體系，在堆棧中摸索，在客戶的需求中不斷完善自己。也許這是該商場顧客數(shù)突破100萬的關(guān)鍵。
*牙齒內(nèi)容不能以任何方式使用，包括原創(chuàng)、未經(jīng)授權(quán)、創(chuàng)建轉(zhuǎn)載、摘錄、復(fù)制或鏡像。
[結(jié)束]
曾經(jīng)按鈴
1鈦媒體，品，所有人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多個(gè)創(chuàng)業(yè)，技術(shù)網(wǎng)站年度十大作者。
2老虎海嘯獎(jiǎng)評委；
3作家：[移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的正常商業(yè)機(jī)會(huì)]等暢銷書作家
4 《中國經(jīng)營報(bào)》 《商界》 《商界評論》 《銷售與市場》 0103010等近10家報(bào)紙、雜志特約評論家；
5鈦介質(zhì)、36kr、老虎氣味、介面、陀螺新聞等近80個(gè)專欄作家
6“腦藝人”(精神藝人)概念提示者現(xiàn)在發(fā)展為“姐妹體”，成為一個(gè)行業(yè)。
7騰訊轉(zhuǎn)售派名譽(yù)導(dǎo)師，多項(xiàng)科技智能公司傳播顧問。