隨著企業(yè)的發(fā)展，CRM信息化建設(shè)已經(jīng)是企業(yè)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)銷商/分銷商CRM系統(tǒng)應(yīng)該包含哪些功能？建議包括：
一、字典銷售
1.客戶管理：
業(yè)務(wù)人員可以通過其他渠道(五金市場等)、其他地區(qū)(華東、華北等)獲取客戶信息(經(jīng)銷商或代理商信息)，并將客戶信息(包括現(xiàn)場產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、規(guī)模、重要性、客戶類型、來源等)手動(dòng)或批量導(dǎo)入系統(tǒng)
2.聯(lián)系人管理：
銷售代表在客戶訪問過程中徐璐會(huì)見其他客戶聯(lián)系人，記錄姓名、職位、負(fù)責(zé)項(xiàng)目、需求重點(diǎn)、客戶水平、性格愛好等聯(lián)系人的詳細(xì)信息，發(fā)掘主要聯(lián)系人，幫助促進(jìn)銷售交易。
3.后續(xù)記錄管理：
業(yè)務(wù)人員后續(xù)訪問客戶后，在企業(yè)WeChat中通過語音或打字記錄每個(gè)后續(xù)結(jié)果，了解客戶的擔(dān)憂和意圖，設(shè)置下次訪問時(shí)間以制定下一次訪問計(jì)劃，防止客戶后續(xù)遺漏，并可能丟失有效的線索。后續(xù)訪問可以設(shè)置簽名，登錄過程中還可以拍攝照片上傳資料，有效解決后續(xù)訪問的真實(shí)性問題。在后面的步驟中，您還可以自動(dòng)生成簽名報(bào)告，以匯總業(yè)務(wù)代表對客戶的訪問，并評估業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)情況。
4.公海管理：
管理層可以設(shè)置公害周期，如果在一段時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)人員不更新或跟隨客戶，系統(tǒng)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)移到公害，重新分配或接收客戶。還可以設(shè)置公海接收上限，防止業(yè)務(wù)人員壟斷客戶，但精力有限，不能及時(shí)趕上。多次發(fā)掘客戶資源，充分開發(fā)和利用客戶資源，取得了更多成果。
5.報(bào)價(jià)：
銷售代表每次向客戶報(bào)價(jià)時(shí)都可以記錄情況，實(shí)時(shí)查看科舉報(bào)價(jià)情況，即使其他銷售代表跟蹤客戶，新銷售代表也可以立即了解客戶的報(bào)價(jià)歷史記錄，增進(jìn)對客戶的了解，制定銷售策略，幫助實(shí)現(xiàn)銷售。
二、銷售中：
1.轉(zhuǎn)銷商/分銷商協(xié)作協(xié)議：
銷售代表可以與經(jīng)銷商/分銷商簽訂合作協(xié)議，記錄其條款。
2.銷售訂單：
銷售代表將銷售訂單提交給內(nèi)勤，內(nèi)勤跟蹤銷售訂單，或者自動(dòng)將CRM系統(tǒng)中銷售訂單的數(shù)據(jù)同步到ERP，從而與企業(yè)的ERP系統(tǒng)連接起來。
三、團(tuán)隊(duì)管理
企業(yè)為了更好地管理銷售團(tuán)隊(duì)，控制工作人員的日程、工作進(jìn)度、任務(wù)完成、銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，節(jié)約企業(yè)的成本支出，提高工作人員的生產(chǎn)率，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的價(jià)值。
1.排程管理：
管理層希望業(yè)務(wù)人員安排好每天的工作日程，便于日常工作管理，有序地開展工作，記錄日程的完成情況，對每天的工作日程進(jìn)行總結(jié)。業(yè)務(wù)代表可以創(chuàng)建調(diào)度，系統(tǒng)可以設(shè)置通知，并鏈接簽名功能。
2.業(yè)務(wù)報(bào)告：
管理層希望業(yè)務(wù)代表以業(yè)務(wù)匯總和工作計(jì)劃結(jié)束每日/每周/每月業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表制作每日/每周/每月業(yè)務(wù)演示文稿，向上級領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)報(bào)告，了解業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)情況，及時(shí)了解和解決業(yè)務(wù)中的問題，以便有序進(jìn)行。
3.管理任務(wù)：
上級領(lǐng)導(dǎo)可以記錄任務(wù)完成情況，設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)置未決任務(wù)的系統(tǒng)自動(dòng)通知，督促工作人員完成任務(wù)，實(shí)時(shí)反饋任務(wù)進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，幫助完成任務(wù)，提高生產(chǎn)力。
4.銷售目標(biāo)管理：
管理人員根據(jù)客戶開發(fā)數(shù)量、合同金額和退錢金額設(shè)置不同的目標(biāo)值，根據(jù)業(yè)務(wù)人員運(yùn)營的基本數(shù)據(jù)自動(dòng)了解完成情況，統(tǒng)計(jì)完成百分比，并使管理人員實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)人員目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況
四、資料分析
這是為了構(gòu)建企業(yè)的基本數(shù)據(jù)，旨在通過數(shù)據(jù)分析更好地獲取數(shù)據(jù)結(jié)果，從而使管理層能夠響應(yīng)市場變化，根據(jù)市場調(diào)整更改渠道、區(qū)域、客戶和產(chǎn)品的響應(yīng)策略。
可以根據(jù)徐璐其他渠道(五金市場等)和地區(qū)(華東區(qū)、華北區(qū)等)分析數(shù)據(jù)。
銷售業(yè)績評估：統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)人員的開發(fā)客戶情況
產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表：一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計(jì)
客戶銷售西餐：計(jì)算客戶在一段時(shí)間內(nèi)的訂單采購
日報(bào)/周報(bào)/月報(bào)統(tǒng)計(jì)表：統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告情況
TOP10/TOP50父客戶匯總：根據(jù)銷售業(yè)績匯總前10個(gè)或前50個(gè)銷售客戶
銷售龍虎列表：其他業(yè)務(wù)人員的銷售統(tǒng)計(jì)
客戶分布分析：分布統(tǒng)計(jì)信息，包括客戶來源、客戶類型、區(qū)域和產(chǎn)業(yè)
摘要
企業(yè)數(shù)據(jù)可以重復(fù)，銷售戰(zhàn)略可以復(fù)制，智云通CRM智能和數(shù)字化需要經(jīng)過經(jīng)營連隊(duì)，使企業(yè)更有效地工作，企業(yè)才能持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的指數(shù)增長。
(資料來源：智云通CRM)